Politika privatnosti

Poslednje ažuriranje: novembar 2025.
Dobrodošli na viora.rs. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Viora prikuplja, koristi i čuva vaše lične podatke kada posećujete naš veb sajt ili nam šaljete upit putem kontakt forme.


1. Osnovne informacije

Nosilac projekta: Viora
Adresa sajta: https://viora.rs
Kontakt e-mail za pitanja o privatnosti: office@viora.rs

Viora je digitalna platforma koja pruža informacije i usluge u oblasti izrade veb sajtova i digitalnih rešenja za salone i srodne delatnosti. Poštujemo vašu privatnost i posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka.


2. Koje podatke prikupljamo

a) Podaci koje vi dobrovoljno dostavljate

Kada popunjavate kontakt forme na sajtu, možete nam dostaviti sledeće podatke:

  • Ime i prezime

  • E-mail adresa

  • Broj telefona (ako je naveden)

  • Poruka ili opis upita

Ove podatke koristimo isključivo da bismo odgovorili na vaš upit i pružili relevantne informacije o našim uslugama.


b) Podaci koji se automatski prikupljaju

Kada posećujete naš sajt, automatski se prikupljaju određeni tehnički podaci pomoću kolačića (cookies) i analitičkih alata, uključujući:

  • IP adresu

  • Tip i verziju pregledača

  • Operativni sistem

  • Stranice koje posećujete na sajtu

  • Datum i vreme posete

Ovi podaci se koriste u analitičke i sigurnosne svrhe, bez identifikovanja pojedinaca.


3. Upotreba kolačića (cookies)

Na sajtu koristimo kolačiće radi poboljšanja funkcionalnosti i analize korišćenja.
Kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste sajt i da unapredimo korisničko iskustvo.

Vrste kolačića koje koristimo:

  • Neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcije sajta.

  • Analitički kolačići – Google Analytics (anonimno praćenje poseta).

  • Marketinški kolačići – Meta (Facebook) Pixel, radi merenja uspešnosti kampanja.

Pri prvoj poseti sajtu prikazuje se obaveštenje o kolačićima, gde korisnik može da ih prihvati ili odbijе. Vi možete u svakom trenutku obrisati kolačiće kroz podešavanja svog pregledača.


4. Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo za sledeće svrhe:

  • Odgovor na upit koji ste poslali putem kontakt forme

  • Pružanje informacija o uslugama i ponudi

  • Analiza posećenosti i optimizacija sadržaja sajta

  • Kreiranje kampanja i praćenje uspešnosti oglasa (Google / Meta)

Podaci se ne koriste za bilo kakve druge svrhe niti se prodaju ili ustupaju trećim licima bez vaše saglasnosti.


5. Osnova za obradu podataka

Obrada ličnih podataka zasniva se na:

  • vašoj saglasnosti (kada nam sami pošaljete upit),

  • legitimnom interesu (analitika, bez identifikacije korisnika),

  • zakonskim obavezama u slučajevima koji to zahtevaju.

6. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, imate pravo da:

  • zatražite pristup svojim podacima,

  • zatražite ispravku, ograničenje obrade ili brisanje podataka,

  • uložite prigovor na obradu,

  • povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku,

  • podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti (www.poverenik.rs).

Zahtev za ostvarivanje prava možete poslati na office@viora.rs.


7. Period čuvanja podataka

Podatke prikupljene putem kontakt formi čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno da se obradi vaš zahtev i pruži odgovor.
Podaci iz analitike i kolačića čuvaju se u skladu sa politikom servisa koji ih postavlja (npr. Google do 26 meseci).


8. Deljenje podataka sa trećim licima

Podatke možemo podeliti samo sa pouzdanim partnerima koji nam pomažu u održavanju sajta i oglašavanju, i to isključivo u meri potrebnoj za funkcionisanje servisa:

  • Google LLC (Google Analytics)

  • Meta Platforms, Inc. (Facebook Pixel)

Svi partneri posluju u skladu sa GDPR standardima i ugovorima o obradi podataka.


9. Bezbednost podataka

Preduzimamo sve tehničke i organizacione mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, zloupotrebu ili gubitak podataka.
Sajt koristi HTTPS protokol i redovno se ažurira radi bezbednosti.


10. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da povremeno ažuriramo ovu Politiku privatnosti u skladu sa važećim propisima ili promenama u načinu rada sajta.
Najnovija verzija će uvek biti dostupna na stranici https://viora.rs/politika-privatnosti/.


11. Kontakt

Za sva pitanja, zahteve ili prigovore u vezi sa zaštitom privatnosti, možete nam se obratiti na:
office@viora.rs